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Lieferung & Service bei Flamesa Schweiz

Wir liefern Ihren Pelletkamin sicher und sorgfältig zu Ihnen nach Hause. Das aktuelle Versanddatum finden Sie direkt beim jeweiligen Produkt. Nach Bestelleingang erhalten Sie eine Sendungsverfolgung (Track & Trace), sobald die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde. Der Versand innerhalb der Schweiz ist kostenlos. Preise verstehen sich exkl. Schweizer MwSt. und Zollgebühren. Diese Kosten sind bei Lieferung zu bezahlen. Zusätzlich gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Eine Rückgabe ist möglich, jedoch nicht kostenlos.

Wie funktioniert die Lieferung?

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird Ihr Kamin für den Versand vorbereitet, sicher verpackt und an unseren Logistikpartner übergeben. Das voraussichtliche Versanddatum finden Sie direkt beim jeweiligen Produkt. Sobald die Sendung übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Trackinglink.

Selbstabholung (optional)

Sie möchten selbst abholen? Sehr gerne. Kontakt: support@flamesa-schweiz.ch.

Häufige Fragen

Wie lange dauert der Versand?

Das voraussichtliche Versanddatum finden Sie direkt beim jeweiligen Produkt. Nach Übergabe an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Sendungsverfolgung per E-Mail. Es handelt sich um eine Versandangabe, nicht um eine garantierte Lieferzeit.

Ist die Lieferung kostenlos?

Ja, innerhalb der Schweiz ist der Versand kostenlos.

Ist die Rückgabe kostenlos?

Nein. Eine Rückgabe ist möglich, jedoch nicht kostenlos. Die Rückgabe wird über /umtausch-rucksendung angefragt.

Muss ich den Pelletkamin selbst montieren?

Nein. Unsere Kamine sind weitgehend vormontiert. Es sind nur wenige, einfache Handgriffe erforderlich – ohne Werkzeug.

Kann ich den Kamin selbst abholen?

Ja. Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin über den Kundenservice per E-Mail: support@flamesa-schweiz.ch.

Service & Kontakt

Unser Kundenservice ist 7 Tage die Woche von 10:00–20:00 Uhr (CET) erreichbar. Schreiben Sie uns im Live-Chat oder per E-Mail an support@flamesa-schweiz.ch.

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