Versand & Lieferung
Lieferung & Service bei Flamesa Schweiz
Wir liefern Ihren Pelletkamin sicher und sorgfältig zu Ihnen nach Hause. Nach Bestelleingang erfolgt der Versand innerhalb von 3–7 Werktagen. Die Lieferung erfolgt innerhalb der Schweiz. Zusätzlich gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Versand ab Lager
Unsere Flamesa Modelle werden nach Bestelleingang sorgfältig geprüft, sicher verpackt und innerhalb von 3–7 Werktagen versendet. Die jeweils geltenden Versandzeiten sind auf der entsprechenden Produktseite angegeben.
Versand innerhalb von 3–7 Werktagen Lieferung in der SchweizSichere Zustellung
Wir verpacken stabil, prüfen jedes Gerät und liefern mit erfahrenen Transportpartnern für hochwertige Produkte – bis an die Haustür.
- Stoßfeste Schutzverpackung
- Sendungsverfolgung per E-Mail
- Terminavis bei Speditionsware
Widerruf & Rücksendung
- 14 Tage Widerrufsrecht
- Retourenlabel auf Anfrage
- Transparente Rückgabeabwicklung über den Kundenservice
Wie funktioniert die Lieferung?
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird Ihr Kamin für den Versand vorbereitet, sicher verpackt und an unseren Logistikpartner übergeben. Der Versand erfolgt innerhalb von 3–7 Werktagen. Sobald die Sendung übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Trackinglink.
Selbstabholung (optional)
Sie möchten selbst abholen? Sehr gerne. Kontakt: support@flamesa-schweiz.ch.
Häufige Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand erfolgt innerhalb von 3–7 Werktagen nach Bestelleingang. Es handelt sich um eine Versandangabe, nicht um eine garantierte Lieferzeit.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Details zur Abwicklung finden Sie unter /umtausch-rucksendung.
Muss ich den Pelletkamin selbst montieren?
Nein. Unsere Kamine sind weitgehend vormontiert. Es sind nur wenige, einfache Handgriffe erforderlich – ohne Werkzeug.
Kann ich den Kamin selbst abholen?
Ja. Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin über den Kundenservice per E-Mail: support@flamesa-schweiz.ch.
Service & Kontakt
Unser Kundenservice ist 7 Tage die Woche von 10:00–22:00 Uhr (CET) erreichbar. Schreiben Sie uns im Live-Chat oder per E-Mail an support@flamesa-schweiz.ch. Weitere Informationen finden Sie im Impressum.
Rechtliche Hinweise (CH)
- Widerrufsrecht: Details, Fristen und ggf. Formulare finden Sie unter /umtausch-rucksendung.
- AGB & Versandbedingungen: Maßgeblich sind unsere AGB und Versandbedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung.
- Gewährleistung: Informationen finden Sie unter /garantie-reklamationen.
- Impressum & Datenschutz: Anbieterkennzeichnung unter /impressum, Datenschutzhinweise unter /policies/datenschutzerklarung.
Hinweis: Angegebene Zeiträume beziehen sich auf den Versand ab Lager und stellen keine garantierte Lieferzeit dar. Die tatsächliche Zustellung kann je nach Region und Logistikdienstleister variieren. Bei Speditionsware erfolgt die Lieferung bis an die Haustür (Bordsteinkante bei erschwerten Gegebenheiten).
