Datenschutzerklärung

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Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2025

Flamesa („wir“, „uns“, „unser“) betreibt den Shop und die Website flamesa-schweiz.ch einschliesslich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Services (die «Dienste»), um Ihnen ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten. Unsere Dienste werden von Shopify bereitgestellt («Powered by Shopify»). Diese Erklärung beschreibt, wie wir Ihre Personendaten erheben, verwenden und offenlegen, wenn Sie die Dienste besuchen, nutzen, Transaktionen durchführen oder mit uns kommunizieren. Soweit zwischen unseren Nutzungsbedingungen und dieser Erklärung Widersprüche bestehen, geht für die Verarbeitung von Personendaten diese Erklärung vor.

Durch Zugriff auf und Nutzung der Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Erklärung gelesen haben und die beschriebene Bearbeitung Ihrer Daten verstehen.

Inhaltsverzeichnis

  1. Verantwortlicher
  2. Begriffe
  3. Welche Personendaten wir bearbeiten
  4. Zwecke (und ggf. Rechtsgrundlagen)
  5. Offenlegung von Personendaten
  6. Verhältnis zu Shopify
  7. Websites/Dienste Dritter
  8. Kinder
  9. Sicherheit und Aufbewahrung
  10. Ihre Rechte nach Schweizer Recht
  11. Direktwerbung (UWG CH)
  12. Cookies/ähnliche Technologien (FMG)
  13. Internationale Datenübermittlungen
  14. Profilbildung/Automatisierte Entscheidungen
  15. Änderungen
  16. Kontakt
  17. Ergänzende Hinweise zu Shopify

1. Verantwortlicher

Flamesa
Harderwijkerstraat 11, 7418 BA, Deventer, Niederlande
E-Mail: support@flamesa-schweiz.ch

Wir sind Verantwortlicher im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG). Eine Vertretung in der Schweiz ist nach aktueller Einschätzung nicht erforderlich; falls dies künftig nötig wird, aktualisieren wir diese Erklärung um die Kontaktdaten der Vertretung.

2. Begriffe

«Personendaten» sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. «Besonders schützenswerte Personendaten» umfassen u. a. Gesundheitsdaten, biometrische/Genetische Daten, religiöse/ politische Ansichten etc. Anonymisierte Daten gelten nicht als Personendaten.

3. Welche Personendaten wir erheben/bearbeiten

  • Kontaktdaten: Name, Anschrift, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail.
  • Finanzdaten: Kredit-/Debitkartenangaben, Zahlungsart, Zahlungsbestätigung, Transaktionsdaten und weitere Zahlungsinformationen.
  • Kontodaten: Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen, Präferenzen, Einstellungen.
  • Transaktionsdaten: angesehene, in den Warenkorb gelegte, favorisierte, gekaufte, retournierte, umgetauschte oder stornierte Artikel sowie frühere Transaktionen.
  • Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Kommunikation mit uns (z. B. Supportanfragen).
  • Gerätedaten: Geräte-/Browser-/Netzwerkinformationen, IP-Adresse, sonstige Identifikatoren.
  • Nutzungsdaten: Informationen zu Ihrer Interaktion mit den Diensten (inkl. Navigationspfade und Zeitpunkte).

Quellen

  • Direkt von Ihnen (Konto, Bestellungen, Support, Formularangaben).
  • Automatisch über die Dienste (inkl. Cookies/ähnliche Technologien; siehe «Cookies/ähnliche Technologien (FMG)»).
  • Von Dienstleistern, die in unserem Auftrag handeln (z. B. Zahlungs-, Hosting-, Analyse-, Versand-Provider).
  • Von Partnern/Dritten (z. B. Marketing- oder Werbepartnern), soweit zulässig.

4. Zwecke (und ggf. Rechtsgrundlagen)

Wir bearbeiten Personendaten nach den Grundsätzen des revDSG (Transparenz, Zweckbindung, Verhältnismässigkeit, Datensicherheit) insbesondere für folgende Zwecke:

  1. Erbringung, Anpassung und Verbesserung der Dienste (inkl. Vertragsabwicklung, Zahlungen, Bestellungen, Versand/Retoure/Umtausch, Kontoverwaltung, Bewertungen, personalisierte Empfehlungen).
  2. Kommunikation und Kundenservice (Konto-/Bestellhinweise, Support).
  3. Sicherheit und Betrugsprävention (Account-Verifizierung, Missbrauchserkennung, Schutz unserer Dienste).
  4. Marketing und Werbung (E-Mail/SMS/Post, Onsite-Personalisierung, Online-Ads/Retargeting), unter Beachtung des Schweizer UWG (siehe Abschnitt «Direktwerbung (UWG CH)»).
  5. Rechtliche Pflichten, Rechtsdurchsetzung & Verteidigung (Beantwortung behördlicher/gerichtlicher Anfragen, Durchsetzung von Bedingungen/Policies).

Hinweis: Anders als die EU-DSGVO verlangt das Schweizer Recht keine explizite Nennung einer Rechtsgrundlage. Wo sinnvoll, stützen wir uns auf Ihre Einwilligung (z. B. für bestimmte elektronische Direktwerbung) oder die Erforderlichkeit zur Vertragserfüllung.

5. Offenlegung von Personendaten

  • Shopify, Verkäufer/innen und weitere Auftragsbearbeiter (IT-Betrieb, Zahlungsabwicklung, Analytik, Kundenservice, Cloud, Fulfillment/Logistik/Versand).
  • Geschäfts- und Marketingpartner (Marketing-Services, Werbung, personalisierte Anzeigen) im zulässigen Rahmen.
  • Auf Ihre Anweisung/Einwilligung (z. B. Versand, Social-Logins/Widgets).
  • Unternehmensgruppe/Affiliates.
  • Unternehmenstransaktionen, rechtliche Verpflichtungen, Durchsetzung, Schutz unserer Rechte bzw. der Rechte Dritter.

6. Verhältnis zu Shopify

Unsere Dienste werden von Shopify gehostet. Shopify erhebt und bearbeitet Personendaten über Ihren Zugriff und Ihre Nutzung. Daten, die Sie über die Dienste übermitteln, werden an Shopify und ggf. an Dritte übermittelt, die sich auch ausserhalb Ihres Wohnsitzlandes befinden können.

Wir nutzen zudem erweiterte Shopify-Funktionen (z. B. Analysen, Sicherheits- und Werbefunktionen), die Daten aus Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify einbeziehen können. Shopify kann dabei neben der Auftragsbearbeitung auch eigenständig Verantwortlicher sein.

Weitere Informationen: Shopify Datenschutzerklärung und Shopify Privacy Rights Portal.

7. Websites/Dienste Dritter

Unsere Dienste können Links zu Websites/Plattformen Dritter enthalten. Für deren Inhalte und Datenschutzpraktiken sind ausschliesslich die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

8. Kinder

Die Dienste richten sich nicht an Kinder. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Personen unter der Volljährigkeit. Eltern/Erziehungsberechtigte können uns unter support@flamesa-schweiz.ch kontaktieren, um eine Löschung zu beantragen.

9. Sicherheit und Aufbewahrung

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten. Perfekte Sicherheit kann nicht garantiert werden. Die Speicherdauer richtet sich nach Zweck, gesetzlichen Pflichten und internen Löschkonzepten; anschliessend löschen oder anonymisieren wir Daten.

10. Ihre Rechte nach Schweizer Recht

  • Auskunft über die bearbeiteten Personendaten (inkl. weiterer Angaben gemäss DSG).
  • Berichtigung unrichtiger Personendaten.
  • Löschung (soweit keine Aufbewahrungspflichten oder überwiegenden Interessen entgegenstehen).
  • Datenherausgabe bzw. -übertragung («Datenportabilität») in bestimmten Fällen (insb. automatisierte Bearbeitung und Einwilligung/Vertrag).
  • Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an support@flamesa-schweiz.ch. Wir können eine Identitätsprüfung verlangen. Sie können auch eine bevollmächtigte Person benennen (Nachweis erforderlich).

Aufsichtsbehörde: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB) – https://www.edoeb.admin.ch/. Sie können den EDÖB kontaktieren; daneben stehen Ihnen zivilrechtliche Rechtsbehelfe offen.

11. Direktwerbung (UWG CH)

E-Mail-Werbung ohne vorherige Einwilligung ist in der Schweiz grundsätzlich unzulässig (Art. 3 lit. o UWG), ausser im Rahmen bestehender Kundenbeziehungen und unter den dort genannten Voraussetzungen (insb. Hinweis auf kostenlose Abmeldemöglichkeit, Werbung für eigene ähnliche Waren/Dienstleistungen). Sie können Direktwerbung jederzeit abbestellen (Opt-out), z. B. per E-Mail an support@flamesa-schweiz.ch oder via Abmelde-Link in unseren E-Mails.

12. Cookies/ähnliche Technologien (FMG)

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien (z. B. Pixel, Local Storage), um die Dienste bereitzustellen, zu sichern, zu analysieren und zu personalisieren sowie Werbung anzuzeigen. Nach Schweizer Fernmeldegesetz (FMG) informieren wir Sie über die Verwendung solcher Technologien und bieten Ihnen eine einfache Möglichkeit, diese abzulehnen oder einzustellen. Wir setzen zudem ein Consent-/Präferenz-Tool ein, über das Sie Einstellungen verwalten und Einwilligungen – wo erforderlich – erteilen oder widerrufen können.

13. Internationale Datenübermittlungen

Wir können Personendaten in Länder ausserhalb der Schweiz/EWR übertragen, speichern und bearbeiten. Wir stellen ein angemessenes Datenschutzniveau sicher, z. B. mittels Angemessenheitsfeststellungen des Bundesrates, geeigneter vertraglicher Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln) und ergänzender Massnahmen.

14. Profilbildung/Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine ausschliesslich automatisierten Einzelentscheidungen mit Rechtswirkung oder erheblicher Beeinträchtigung. Soweit Profiling zu Marketingzwecken erfolgt, geschieht dies im gesetzlich zulässigen Rahmen; Sie können entsprechende Präferenzen im Consent-/Präferenz-Tool verwalten.

15. Änderungen

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, z. B. bei geänderten Praktiken oder rechtlichen Anforderungen. Wir veröffentlichen die aktuelle Fassung auf dieser Website und aktualisieren das «Zuletzt aktualisiert»-Datum.

16. Kontakt

E-Mail: support@flamesa-schweiz.ch
Postanschrift: Harderwijkerstraat 11, 7418 BA Deventer, Niederlande

Für Zwecke des Schweizer Datenschutzrechts sind wir Verantwortlicher für Ihre Personendaten.

17. Ergänzende Hinweise zu Shopify

  • Rollen: Shopify agiert teils als Auftragsbearbeiter (Hosting, Shop-Betrieb, Zahlungs-/Versand-Integration), teils als eigener Verantwortlicher (z. B. Sicherheits-/Betrugsprävention, verbesserte Funktionen).
  • Ihre Rechte gegenüber Shopify: Datenschutzerklärung und Privacy Rights Portal.
  • Drittlandtransfers: Shopify kann Daten ausserhalb der Schweiz/EWR bearbeiten; es werden geeignete Garantien eingesetzt.